Bộ tạo thông báo lỗi giả

Các hộp thoại lỗi thực sự đều tuân theo một số quy ước chung. Việc tuân thủ những quy ước này sẽ giúp bản thiết kế sơ bộ trở nên dễ đọc ngay lập tức; ngược lại, nếu vi phạm chúng thì bản thiết kế sẽ trông ngớ ngẩn một cách cố ý – và đó chính là điều mà các meme mong muốn.

Giải phẫu của một hộp thoại

Sao chép đoạn văn có dạng lỗi thực tế

– Hãy sử dụng ngôn ngữ cụ thể. Câu “Không thể kết nối với máy in” tốt hơn nhiều so với câu “Đã xảy ra lỗi”. – Bổ sung bước tiếp theo: “Hãy thử lại hoặc liên hệ bộ phận CNTT.” Người dùng rất không thích tình trạng bị mắc kẹt trong quá trình sử dụng dịch vụ.

• Hãy tránh sử dụng các mã thuật ngữ chuyên môn làm thông điệp chính; hãy đặt chúng trong ngoặc đơn.

Các cách sử dụng tốt

• Tài liệu sản phẩm: Hướng dẫn người dùng những điều cần lưu ý khi xảy ra một lỗi cụ thể.
• Xem xét thiết kế: Đề xuất cách cải thiện phần hiển thị lỗi bằng cách so sánh trực tiếp phiên bản cũ và mới.
• Các phiếu hỏi đáp (QA). “Dưới đây là sơ đồ bố cục của thông điệp mà chúng ta muốn hiển thị.”
• Memes: Rõ ràng những lỗi hoàn toàn vô nghĩa lại tự xưng là trò đùa.

Các trường hợp vượt quá giới hạn

Đừng sử dụng các mẫu lỗi giả để lừa người dùng nhấp vào liên kết, gọi số điện thoại hoặc cài đặt phần mềm. Các vụ lừa đảo trong dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật thường dựa trên các hộp thoại hệ thống giả mạo; việc tạo ra những hộp thoại như vậy là gây hại. Hãy ghi rõ ràng các phiên bản giả mạo dễ nhận biết và chỉ lưu các mẫu giả nghiêm túc cho mục đích nội bộ.